皇家邮政优先线-小包专线

服务特色

此线路的包裹不能送入Parcelforce Deport或者Post Office，否则Parcelforce会收取£5每件的罚金。请使用我们的专车取件、第三方物流或者自行安排送到天天欧洲曼城货伯明翰的库房。

1. 本线路为英国皇家邮政（Parcelforce）国际优先快递专线，适合邮寄5kg以内的小包裹，为避免重量误差导致的补款情况发生，建议将包裹重量控制在4.5KG以内。原因如下：

（1）Parcelforce会对收到的包裹进行称重，包裹实际重量将以Parcelforce认定的为准，也就是说当您的包裹申报重量低于Parcelforce称重重量时，也会以Parcelforce称重为准。此时，Parcelforce会要求寄件人按照认定重量进行补款。

（2）一旦Parcelforce认定的包裹重量超过5KG时，国际运费将出现大幅上涨，相应地也会产生较多的补款金额。因此，为避免包裹在Parcelforce称重时超过5KG，建议您在称重时将包裹重量控制在4.5KG以内。

2. 天天欧洲官网24小时自助下单，在线支付，立即出单，方便快捷。

3. 中国邮政EMS为Parcelforce官方合作伙伴，英国直发中国无中转，国内派送假日无休，保障货品安全、快速到家。

4. 正常运输时效为7-14个工作日，目前因英国疫情及航司形势的不断变化，特殊时期时效仅供参考。

5. 国际单号一单到底，物流信息可在我司官网、Parcelforce以及中国EMS官网查询。

6. 我们提供优质客户服务，为您提供售前、售中和售后服务。您可以微信搜一搜“天天欧洲物流”公众号并加关注，关注后打开公众号点击右下角咨询-人工客服进行联系。

服务细则

1. 下单时请填写真实收件人及发件人的姓名、地址和联系方式，若包裹产生退运，Parcelforce默认退回所填写的发件地址。

2. 请准确填写收件人的电话，以免造成无法派送并退运的情况。

3. 包裹打包后请根据实际重量下单，重量申报不符合实际的情况，会产生补款。

4. 每箱包裹自带最高50镑丢失赔偿，实际赔付金额以Parcelforce认定为准，无破损赔偿。

5. 此线路为万国邮盟绿色清关，但海关会对包裹进行抽查。查验后若产生关税，海关会短信通知收件人缴税。我司不负责包裹清关，须客户自行配合海关完成缴税清关工作。

6. 为降低被税风险，建议单个行李包裹内所有物品总价值不超过1000元人民币的完税价值。

7. 下单界面中您所填写价格为单件物品的英镑价格，您包裹总价值需按以下方式计算，因此请按个人需求合理填写，避免总价值过高导致包裹被退运。人民币申报总价 = 英镑汇率 * (物品1单价 * 物品1数量 + 物品2单价 * 物品2数量 +物品N单价 * 物品N数量)

8.所有邮寄物品必须用纸箱进行装箱打包，不接收用行李箱、包、快递袋等直接邮寄的包裹。如违反上述打包规则，皇家邮政将拒绝运送包裹，同时加收每个包裹50镑的人工处理费等费用。点击查看详情。

上门取件须知

1. 如果取件地址为house，需要提前打包好包裹，并需要全天在家等候快递员上门取件；如果是学生宿舍和高层公寓，请务必将包裹提前一天或取件当天早上8点前放在公寓Reception处，快递员到达后会取走包裹。

2. 请注意：第三方（比如PF、APC以及UPS）取件公司的司机不会打电话联系客户。请您根据上述提示提前将包裹放置在公寓前台，住在house的需全天在家等候司机上门取件。

3. 如果错过了parcelforce取件，请您再次拨打电话重新预约取件时间。点击此处查询查询您家附近的Parcelforce deppt电话，并联系预约再次上门取件。再次预约parcelforce会产生每箱6镑重新预约取件的费用。

注意事项

1. 包裹尺寸：最长单边不超过1米，且[长+2*(宽+高)]需小于2米(不符合上述尺寸要求的包裹将无法邮寄)。

2.单个包裹实际重量不得超过30KG上限。否则您会收到来自PARCELFORCE的£50超重欠款单或Parcelforce司机会将包裹退回发件地址。

3. 该线路所承运物品范围以及禁运物品详情请参考禁运物品规定，如有因邮寄禁运物品而产生退关、销毁等后果需自行承担。

4. 请您务必确保下单重量与实际重量相符，皇家邮政包裹将会以皇家邮政实际反馈重量为准收费，超重包裹会被要求补款。

5. 客户需要特别注意包裹的包装，邮政线路不再受理包裹损坏的赔偿申请。

6. 如司机未上门取件，请自行打电话至Parcelforce Depot重新预约上门取件。请点此处处查找您附近的Depot电话进行联系。

7. 若包裹疑似丢失，请在包裹寄出后的第3周内向我司客服提出丢失索赔申请，我们会协助您向Parcelforce提出索赔申请，赔偿金额以Parcelforce的最终认定为准。

8. 生成面单后申请退款需要扣取2镑手续费，退款至银行卡或微信等私人账户是需要4周时间。使用账户余额付款的只能申请退款账户余额。

9. 如您选择天天欧洲上门取件方式，请务必在司机到达前打包好您的包裹，司机会在到达前给您电话，等待时间为10分钟，超时司机将不再等候，您须再次联系客服预约下次上门取件并支付额外取件费用（额外取件费用为3镑）。

10.根据相关航空规定，包裹上严禁出现危险品标识或标记物等（见下图）。一旦被发现，可能产生高额罚款，须由客户自行承担。

11. 请选择专车上门取件的客户注意，如您无法打印面单，请务必在包裹显著处标注您的面单单号，无单号的包裹，司机有权拒收，且无面单的包裹处理时效会比已粘贴面单的包裹处理时效慢1-2个工作日，敬请谅解。

12. 贴单须知——请务必严格按照贴单方式贴单,以确保顺利取件

13. 赔付标准
包裹自带最高50镑丢失保险。若包裹确认丢失，赔偿上限为丢失保险+国际运费。最终赔付金额以Parcelforce认定结果为准。

索赔流程：

若包裹疑似丢失，请在包裹寄出后的第3周内向我司客服提出丢失索赔申请，我们会协助您向Parcelforce提出索赔申请，赔偿金额以Parcelforce最终认定结果为准。请注意超出28天（从皇家邮政收件日开始计算）Parcelforce将不予办理。