此线路的包裹不能送入Parcelforce Deport或者Post Office，否则Parcelforce会收取£5每件的罚金。请使用我们的专车取件、第三方物流或者自行安排送到天天欧洲曼城货伯明翰的库房。

1. 本线路为英国皇家邮政（Parcelforce）国际优先快递专线，适合邮寄5kg以内的小包裹，为避免重量误差导致的补款情况发生，建议将包裹重量控制在4.5KG以内。原因如下：

（1）Parcelforce会对收到的包裹进行称重，包裹实际重量将以Parcelforce认定的为准，也就是说当您的包裹申报重量低于Parcelforce称重重量时，也会以Parcelforce称重为准。此时，Parcelforce会要求寄件人按照认定重量进行补款。

（2）一旦Parcelforce认定的包裹重量超过5KG时，国际运费将出现大幅上涨，相应地也会产生较多的补款金额。因此，为避免包裹在Parcelforce称重时超过5KG，建议您在称重时将包裹重量控制在4.5KG以内。

2. 天天欧洲官网24小时自助下单，在线支付，立即出单，方便快捷。

3. 中国邮政EMS为Parcelforce官方合作伙伴，英国直发中国无中转，国内派送假日无休，保障货品安全、快速到家。

4. 正常运输时效为3-8个工作日，目前因英国疫情及航司形势的不断变化，特殊时期时效仅供参考。

5. 国际单号一单到底，物流信息可在我司官网、Parcelforce以及中国EMS官网查询。

6. 我们提供优质客户服务，为您提供售前、售中和售后服务。您可以微信搜一搜“天天欧洲物流”公众号并加关注，关注后打开公众号点击右下角咨询-人工客服进行联系。

1. 包裹尺寸：最长单边不超过1米，且[长+2*(宽+高)]需小于2米(不符合上述尺寸要求的包裹将无法邮寄)。

2.单个包裹实际重量不得超过30KG上限。否则您会收到来自PARCELFORCE的£50超重欠款单或Parcelforce司机会将包裹退回发件地址。

3. 该线路所承运物品范围以及禁运物品详情请参考禁运物品规定，如有因邮寄禁运物品而产生退关、销毁等后果需自行承担。

4. 请您务必确保下单重量与实际重量相符，皇家邮政包裹将会以皇家邮政实际反馈重量为准收费，超重包裹会被要求补款。

5. 客户需要特别注意包裹的包装，邮政线路不再受理包裹损坏的赔偿申请。

6. 如司机未上门取件，请自行打电话至Parcelforce Depot重新预约上门取件。请点此处处查找您附近的Depot电话进行联系。

7. 若包裹疑似丢失，请在包裹寄出后的25天内向我司客服提出申请，我们会协助您向Parcelforce提出索赔申请，赔偿金额以Parcelforce的最终认定为准。

8. 生成面单后申请退款需要扣取5镑手续费，退款至银行卡或微信等私人账户是需要4周时间。使用账户余额付款的只能申请退款账户余额。

9. 如您选择天天欧洲上门取件方式，请务必在司机到达前打包好您的包裹，司机会在到达前给您电话，等待时间为10分钟，超时司机将不再等候，您须再次联系客服预约下次上门取件并支付额外取件费用（额外取件费用为3镑）。

10. 请选择专车上门取件的客户注意，如您无法打印面单，请务必在包裹显著处标注您的面单单号，无单号的包裹，司机有权拒收，且无面单的包裹处理时效会比已粘贴面单的包裹处理时效慢1-2个工作日，敬请谅解。

11. 曼城和伯明翰以外地区客户：在贴单时，只打印境内面单(见下方示意图)并张贴在包裹上，不要打印国际面单。只需将国际面单单号（EK***GB ）抄写在包裹上，我司仓库收件后会负责打印国际面单并粘贴到包裹上。

12. 赔付标准
包裹自带最高50镑丢失保险。若包裹确认丢失，赔偿上限为丢失保险+国际运费。最终赔付金额以Parcelforce认定结果为准。

索赔流程：

若包裹疑似丢失，请在包裹寄出后的25天内向我司客服提出申请，我们会协助您向Parcelforce提出索赔申请，赔偿金额以Parcelforce最终认定结果为准。请注意超出28天（从皇家邮政收件日开始计算）Parcelforce将不予办理。