此线路的包裹不能送入Parcelforce Deport或者Post Office，否则Parcelforce会收取£5每件的罚金。请使用我们的专车取件、第三方物流或者自行安排送到天天欧洲曼城货伯明翰的库房。

1. 本线路为英国皇家邮政（Parcelforce）国际优先快递专线，适合邮寄5kg以内的小包裹，为避免重量误差导致的补款情况发生，建议将包裹重量控制在4.5KG以内。原因如下：（1）Parcelforce会对收到的包裹进行称重，包裹实际重量将以Parcelforce认定的为准，也就是说当您的包裹申报重量低于Parcelforce称重重量时，也会以Parcelforce称重为准。此时，Parcelforce会要求寄件人按照认定重量进行补款。（2）一旦Parcelforce认定的包裹重量超过5KG时，国际运费将出现大幅上涨，相应地也会产生较多的补款金额。因此，为避免包裹在Parcelforce称重时超过5KG，建议您在称重时将包裹重量控制在4.5KG以内。

2. 天天欧洲官网24小时自助下单，在线支付，立即出单，方便快捷。

3. 中国邮政EMS为Parcelforce官方合作伙伴，英国直发中国无中转，国内派送假日无休，保障货品安全、快速到家。

4. 正常运输时效为3-8个工作日，目前因英国疫情及航司形势的不断变化，特殊时期时效仅供参考。

5. 国际单号一单到底，物流信息可在Parcelforce以及中国EMS官网查询。

6. 优质“天天欧洲”微信公众号在线客户服务，为您专业解答售前、售中、售后问题。

1. 包裹尺寸：最长单边不超过0.7米，且[长+2*(宽+高)]需小于2米(否则您会收到来自PARCE LFORCE的£4.95超尺寸人工装卸费)。

2.单个包裹实际重量和体积重量都不能超过规定公斤数（体积重量计算方法：（长cm×宽cm×高cm）/5000）)。否则您会收到来自PARCELFORCE的£50超重欠款单或邮局司机会将包裹退回发件地址。

3. 该线路所承运物品范围以及禁运物品详情请参考禁运物品规定，如有因邮寄禁运物品而产生退关、销毁等后果需自行承担。

4. 请您务必确保下单重量与实际重量相符，皇家邮政包裹将会以皇家邮政实际反馈重量为准收费，超重包裹会被要求补款。

5. 客户需要特别注意包裹的包装，邮政线路不再受理包裹损坏的赔偿申请。

6. 如司机未上门取件,请自行打电话至Parcelforce重新预约上门取件。

7. 若包裹疑似丢失，请最晚在第四周向天天欧洲客服提出申请，天天欧洲协助您向Parcelforce提出索赔，赔偿金额Parcelforce的最终认定为准。

8. 生成面单后申请退款是需要扣取5镑手续费，退款至银行卡或微信等私人账户是需要4周的时间的。使用账户余额付款的只能申请退款账户余额。

9. 如您选择天天欧洲上门取件方式，请务必在司机到达前打包好您的包裹，司机会在到达前给您电话，等待时间为10分钟，超时司机将不再等候，您须再次联系客服预约下次上门取件并支付额外取件费用（额外取件费用为3镑）。

10. 请选择专车上门取件的客户注意，如您无法打印面单，请务必在包裹显著处标注您的面单单号，无单号的包裹，司机有权拒收，且无面单的包裹处理时效会比已粘贴面单的包裹处理时效慢1到2个工作日，敬请谅解。

11. 非曼城伯明翰市区：需要PF上门取件/TTK经济取件/DPD服务的包裹，只需打印以下境内包裹面单，您无需打印国际面单，只需将国际单号：EK***GB 明显手写于包裹外侧，方便我们的仓库收到后为您贴单。

• 如您选择PF上门取件，请您打印以上系统内PF取件面单，确保顺利取件；
• 如您选择TTK经济上门取件，请您务必打印以上系统内取件面单，确保顺利取件；
• 如您选择DPD Drop off ，请您务必打印以上系统内取件面单，确保顺利取件；

12. 赔付标准
通过皇家邮政优先线——小包专线线路寄送的包裹自带最高100镑丢失保险；在下单页面可自助选择额外购买保险，保额最高可达2500英镑。若包裹确认丢失，赔偿上限为丢失保险+国际运费。

索赔流程：

请在包裹发出后的第四周向天天欧洲物流客服（联系方式）提出申请，天天欧洲物流将协助您向Parcelforce提出索赔，赔偿金额以Parcelforce的最终认定为准。请注意超出28天（从皇家邮政收件日开始计算）Parcelforce将不予办理。