▋服务特色

• 本服务为英国皇家邮政国际优先快递专线 Parcelforce Global Priority，适合邮寄 1-30kg 的包裹，可发中国大陆以及港、澳、台地区。
• 下单之后由 Parcelforce 司机上门取件并直接发往目的地，不经过天天欧洲物流库房。
• 天天欧洲官网24小时自助下单，在线支付，立即出单，方便快捷。
• 中国邮政EMS为Parcelforce官方合作伙伴，英国直发中国无中转，国内派送假日无休，保障货品安全、快速到家。
• 正常情况下参考物流时效为3-8个工作日，目前受疫情及航班情况不断变化的影响，物流时效会有所变化，请以实际送达时间为准。
• 国际单号一单到底，发往中国大陆的包裹可以直接通过天天欧洲官网的追踪查询页面即可查到完整的物流信息。发往其他地区的包裹可以通过Parcelforce官网 https://www.parcelforce.com/track-trace 来查询，也可以通过目的地邮政官网来查询末端派送前的详细追踪信息：

• 我们提供优质客户服务，为您提供售前、售中和售后服务，您可以微信搜一搜“天天欧洲物流”公众号并关注，关注后打开公众号点击右下角咨询-人工客服联系咨询。

▋服务细则

• 此服务的包裹重量上限为 30KG，包裹任意边长度上限为 1.05米，且包裹的 [长+(宽+高)*2)]须小于2米。
• 此服务会计算包裹的体积重，计费重量取体积重与实际重量较大值。体积重的计算公式为: (长cm x 宽cm x 高cm）/ 5000 
• 每箱包裹自带最高100镑丢失赔偿，您也可以额外加购丢失保险，最高保额2500镑。包裹实际赔付金额以Parcelforce认定为准，无破损赔偿。
• 下单时请准确填写真实收件人及发件人的姓名、地址和联系方式，若包裹产生退运，Parcelforce默认退回所填写的发件地址。
• 请准确填写收件人的电话，以免造成无法派送并退运的情况。 
• 此线路为万国邮盟绿色清关，但海关会对包裹进行抽查。查验后若产生关税，海关会短信通知收件人完成缴税。 我司不负责包裹清关事宜，须客户配合海关自行完成缴税清关工作。
•  为降低被税风险，建议单个行李包裹内所有物品总价值不超过1000元人民币的完税价值。
• 下单界面中您所填写价格为单件物品的英镑价格，您包裹总价值需按以下方式计算，因此请按个人需求合理填写，避免总价值过高导致包裹被退运。人民币申报总价 = 英镑汇率 * (物品1单价 * 物品1数量 + 物品2单价 * 物品2数量  + 物品N单价 * 物品N数量）
• 所有邮寄物品必须用纸箱进行装箱打包，不接收用行李箱、包、快递袋等直接邮寄的包裹。如违反上述打包规则，皇家邮政将拒绝运送包裹，同时加收每个包裹50镑的人工处理费等费用。点击查看详情。
• 关于海关对个人邮递物品的规定请参见：http://www.ems.com.cn/serviceguide/you_jian_bao_guan.html

▋上门取件须知

▋注意事项

• 该线路所承运物品范围以及禁运物品详情请参考 Parcelforce 和 中国邮政EMS 的禁运物品规定，如有因邮寄禁运物品而产生退关、销毁等后果需自行承担。
• 请您务必确保下单重量与实际重量相符，皇家邮政包裹将会以皇家邮政实际反馈重量为准收费，超重包裹会被要求补款。
• 客户需要特别注意包裹的包装，邮政线路不再受理包裹损坏的赔偿申请。
• 如司机未上门取件，请自行打电话至Parcelforce Depot重新预约上门取件。请点击此处查找您附近的Depot电话进行联系。
• 若包裹疑似丢失，请在包裹寄出后的25天内向我司客服提出申请，我们会协助您向Parcelforce提出索赔申请，赔偿金额以Parcelforce的最终认定为准。
• 生成面单后申请退款是需要扣取2镑手续费，退款至银行卡或微信等私人账户需要4周时间。使用账户余额付款的只能申请退款账户余额。

• 根据相关航空规定，包裹上严禁出现危险品标识或标记物等（见下图）。一旦被发现，可能产生高额罚款， 须由客户自行承担。