1. 单个包裹实际重量不得超过30KG上限。否则您会收到来自PARCELFORCE的£50超重欠款单或Parcelforce司机会将包裹退回发件地址。
2. 包裹尺寸:最长单边不超过1米,且[长+2*(宽+高)]需小于3米(不符合上述尺寸要求的包裹将无法邮寄)。
3. 请确保包裹内物品数量在个人合理自用范围内,且物品总价值不超1000元人民币,否则可能会导致退运。
3. 该线路所承运物品范围以及禁运物品详情请参考禁运物品规定,如有因邮寄禁运物品而产生退关、销毁等后果需自行承担。
4. 请您务必确保下单重量与实际重量相符,皇家邮政包裹将会以皇家邮政实际反馈重量为准收费,超重包裹会被要求补款。
5. 客户需要特别注意包裹的包装,邮政线路不再受理包裹损坏的赔偿申请。
6.生成面单后申请退款是需要扣取2镑手续费,退款至银行卡或微信等私人账户是需要4周的时间的。使用账户余额付款的只能申请退款账户余额。
7.若包裹疑似丢失,请最晚在包裹发出后的第6周向天天欧洲客服提出申请,天天欧洲协助您向Parcelforce提出索赔,赔偿金额Parcelforce的最终认定为准。
8.单个包裹实际重量和体积重量都不能超过重量上限(体积重量计算方法:(长cm×宽cm×高cm)/6000))。否则您会收到来自PARCELFORCE的£50超重欠款单或邮局司机会将包裹退回发件地址。
9. 通过皇家邮政经济线——自送邮寄线路寄送的包裹自带最高50镑丢失保险,若发生包裹丢失情况,每个包裹赔付上限为50镑+国际运费。
索赔流程:
若包裹丢失,请在包裹发出后的第6周向天天欧洲物流客服(联系方式)提出申请,天天欧洲物流将协助您向Parcelforce提出索赔,赔偿金额以Parcelforce的最终认定为准。