1. 本线路为英国皇家邮政（Parcelforce）国际经济快递专线，适合1-30公斤包裹，以及各类个人物品邮寄；

2. 天天欧洲官网24小时自助下单，在线支付，立即出单，贴单后直接将包裹送至邮局（点击查询离您最近的Post Office地址）发往中国；

3. 中国邮政EMS为Parcelforce官方合作伙伴，英国直发中国无中转，国内派送假日无休，保障货品安全、快速到家；                                        

4. 一单到底，物流信息全程可在Parcelforce以及天天欧洲官网查询；

5. 优质客户服务，为您专业解答售前、售中、售后问题。

1. 该线路可承运最大重量（实际重量以及体积重量）为30kg，以实际重量为准计费（不计体积重量）。

2. 包裹尺寸：最长单边不超过0.7米，且[长+2*(宽+高)]需小于2米(否则您会收到来自PARCE LFORCE的£4.95超尺寸人工装卸费)。

3. 请确保包裹内物品数量在个人合理自用范围内，且物品总价值不超1000元人民币，否则可能会导致退运。

3. 该线路所承运物品范围以及禁运物品详情请参考禁运物品规定，如有因邮寄禁运物品而产生退关、销毁等后果需自行承担。

4. 请您务必确保下单重量与实际重量相符，皇家邮政包裹将会以皇家邮政实际反馈重量为准收费，超重包裹会被要求补款。

5. 客户需要特别注意包裹的包装，邮政线路不再受理包裹损坏的赔偿申请。

6.生成面单后申请退款是需要扣取5镑手续费，退款至银行卡或微信等私人账户是需要4周的时间的。使用账户余额付款的只能申请退款账户余额。

7.若包裹疑似丢失，请最晚在第四周向天天欧洲客服提出申请，天天欧洲协助您向Parcelforce提出索赔，赔偿金额Parcelforce的最终认定为准。

8.单个包裹实际重量和体积重量都不能超过规定公斤数（体积重量计算方法：（长cm×宽cm×高cm）/5000）)。否则您会收到来自PARCELFORCE的£50超重欠款单或邮局司机会将包裹退回发件地址。

9. 非曼城伯明翰市区：需要PF上门取件/TTK经济取件/DPD服务的包裹，只需打印以下境内包裹面单，您无需打印国际面单，只需将国际单号：EK***GB 明显手写于包裹外侧，方便我们的仓库收到后为您贴单。

• 如您选择PF上门取件，请您打印以上系统内PF取件面单，确保顺利取件；
• 如您选择TTK经济上门取件，请您务必打印以上系统内取件面单，确保顺利取件；
• 如您选择DPD Drop off ，请您务必打印以上系统内取件面单，确保顺利取件；

10. 通过皇家邮政经济线——自送邮寄线路寄送的包裹自带最高50镑丢失保险，若发生包裹丢失情况，每个包裹赔付上限为50镑+国际运费。

索赔流程：

若包裹丢失，请在包裹发出后的第四周向天天欧洲物流客服（联系方式）提出申请，天天欧洲物流将协助您向Parcelforce提出索赔，赔偿金额以Parcelforce的最终认定为准。请注意超出28天（从天天欧洲物流收件日开始计算）Parcelforce将不予办理。