1. 单个包裹实际重量不得超过30KG上限。否则您会收到来自PARCELFORCE的£50超重欠款单或Parcelforce司机会将包裹退回发件地址。
2. 包裹尺寸:最长单边不超过1米,且[长+2*(宽+高)]需小于3米(不符合上述尺寸要求的包裹将无法邮寄)。
3. 该线路所承运物品范围以及禁运物品详情请参考禁运物品规定,如有因邮寄禁运物品而产生退关、销毁等后果需自行承担。
3. 为降低被税风险,建议单个行李包裹内所有物品总价值不超过1000元人民币的完税价值。
4. 请您务必确保下单重量与实际重量相符,皇家邮政包裹将会以皇家邮政实际反馈重量为准收费,超重包裹会被要求补款。
5. 客户需要特别注意包裹的包装,邮政线路不再受理包裹损坏的赔偿申请。
6. 如司机未上门取件,请自行打电话至Parcelforce重新预约上门取件。
7.生成面单后申请退款是需要扣取2镑手续费,退款至银行卡或微信等私人账户是需要4周的时间的。使用账户余额付款的只能申请退款账户余额。
8. 如您选择天天欧洲上门取件方式,请务必在司机到达前打包好您的包裹,司机会在到达前给您电话,等待时间为10分钟,超时司机将不再等候,您须再次联系客服预约下次上门取件并支付额外取件费用(额外取件费用为3镑)。
9. 若包裹疑似丢失,请最晚在第四周向天天欧洲客服提出申请,天天欧洲协助您向Parcelforce提出索赔,赔偿金额Parcelforce的最终认定为准。
10.单个包裹实际重量和体积重量都不能超过重量上限(体积重量计算方法:(长cm×宽cm×高cm)/6000))。否则您会收到来自PARCELFORCE的£50超重欠款单或邮局司机会将包裹退回发件地址。
11. 贴单须知——请务必严格按照贴单方式贴单,以确保顺利取件
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如您选择TTK专车取件和自送红辣椒超市,请您务必打印并粘贴系统国际面单,确保顺利取件;
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如您选择PF上和APC上门取件,请您打印系统内境内取件面单,在纸箱外侧手抄国际单号,确保顺利取件;
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如您选择DPD 和UPS ,请您务必打印并粘贴系统境内和国际面单,确保顺利取件;
12. 赔付标准
通过皇家邮政经济线——批量特惠线路寄送的包裹自带最高50镑丢失保险,若发生包裹丢失情况,每个包裹赔付上限为50镑+国际运费。
索赔流程:
若包裹疑似丢失,请在包裹发出后的第6周向天天欧洲物流客服(联系方式)提出申请,天天欧洲物流将协助您向Parcelforce提出索赔,赔偿金额以Parcelforce的最终认定为准。请注意超出28天(从皇家邮政收件日开始计算)Parcelforce将不予办理。