服务特色

• 该线路为杂货333线的升级版，可以邮寄总价值在1000元人民币以内的各类产品；
• 每个包裹享有50元的免税额度，当总税金小于等于50元则免交，超出50元则需缴税
• 当您选择了您要邮寄的产品和数量后，系统会自动计算出缴税金额，你可以自由调整
• 丰富的商品数据库，可邮寄货品种类达几千种，并且不断增加中；
• 国内段由中国邮政派送，假日无休，保障货品安全、快速到家；                                        
• 运输时效为8-12个工作日，一单到底，物流信息全程可在天天欧洲官网查询；
• 优质客户服务，为您专业解答售前、售中、售后问题。

服务细则

• 下单时请填入收件人姓名以及其相对应的身份证号码，如系统提示收件人姓名同身份证号码不符，则需要改正并重新提交；
• 相同收件人每批仅限发一箱，请尽量避免大量重复收件人的包裹，否则会造成这些包裹不同程度的延误
  
• 在单箱总货值不超1000元的情况下，尽量将同一种商品的装箱数量控制在10个以内，同时需注意装箱的产品及其数量应符合个人合理自用范围。举例：某客户单个包裹中寄送牙膏产品，且该牙膏产品的申报数量为30个。这一数量显然远远超出个人一年内正常使用量，在海关检查中很可能被判定为非个人合理使用用途，导致包裹被额外收取关税甚至退运。
• 请准确填写收件人的电话，以免造成无法派送并退运的情况； 
• 包裹打包后请根据实际重量下单，重量申报不符合实际情况的，会产生补款；且包裹最大重量不超过10kg，包裹体积重量（长cm×宽cm×高cm/6000）不超过实际重量；
• 每箱包裹自带最高35镑丢失赔偿（以实际货值为准），无破损赔偿；若包裹外箱破损导致内物破损，我们可代为向国内派送公司进行索赔。
• 发往以下地区的包裹将增收偏远地区附加费：

• 寄酒类产品特别说明
  • 该线路适合红葡萄酒、白葡萄酒、玫瑰红酒邮寄； 
  • 邮寄1-3瓶葡萄酒（价值低于¥30/瓶的，可以免税邮寄3瓶/箱。价值¥30/瓶-¥50/瓶的，可以免税邮寄2瓶/箱。价值¥50/瓶-¥100/瓶的，可以免税邮寄1瓶/箱）；
  • 价格超过¥100/瓶的葡萄酒，则需要根据该葡萄酒的价格额外缴纳税金，单瓶容量最多750ml，包裹总重量不得超过4kg；
  • 在物品合理自用范围内，如您需要一次邮寄多瓶，税金会根据您选择的酒的品类和数量自动核算，方便您下单时实时查看。

注意事项

• _{请您务必准确申报所邮寄的物品名称和数量，包裹内严禁夹带任何未申报物品包括赠品；}
• _{违反打包规则的包裹，如产生补税、退件、扣关、没收等一切后果，需由您自行承担；请您务必确保下单重量与实际重量相符，包裹进入我司仓库后会进行称重，包裹重量以我司称重为准。超出申请重量的包裹会被要求补款。请您注意，超重包裹不可退回重新打包。}
• _{如您选择天天欧洲上门取件方式，请务必在司机到达前打包好您的包裹，司机会在到达前给您电话，等待时间为10分钟，超时司机将不再等候，您须再次联系客服预约下次上门取件并支付额外取件费用（额外取件费用为3镑）。}
• _{请选择专车上门取件的客户注意，如您无法打印面单，请务必在包裹显著处标注您的面单单号，无单号的包裹，司机有权拒收，且无面单的包裹处理时效会比已粘贴面单的包裹处理时效慢1到2个工作日，敬请谅解。}
• <sub>由杂货333 MAX线路寄送的包裹，经确认发生丢失的，每个包裹赔付上限为35英镑/包裹+国际运费，根据具体情况可额外追加至100镑+国际运费，无破损赔偿。
  索赔流程如下：
  - 客人发现包裹丢失，需将自己的用户名、账号、丢失包裹的运单号码等信息发送至claim@ttkeurope.com（该邮箱专门受理客户的投诉及索赔问题）并描述丢失发生过程，作为丢失包裹索赔的书面申请。天天欧洲物流会有专人及时处理包裹丢失问题。
  - 客人需要及时提供包裹内物品有效的货值证明（如购物小票等）；若包裹内货值小于赔付上限，赔付金额以物品的实际价值为准。
  请注意如您选择“自送天天欧洲物流收货点、天天欧洲物流上门取货”方式以外的其他方式将包裹送至我司仓库，也就是说选择通过第三方承运公司将包裹送至天天欧洲物流仓库的，超过3个工作日物流信息仍没有更新，请与我司客服联系查找包裹进度，如确认丢失我们将协助您向第三方承运商提出索赔，赔偿金额以第三方承运商的最终认定为准。我司不承担任何英国境内由第三方公司承运揽收造成的包裹破损和丢失赔偿。</sub>