▋服务特色

• 该线路适合货值384人民币以内的食品、保健品、婴儿辅食、洗护用品等物品邮寄；
• 丰富的商品数据库，可邮寄货品种类达近千种；系统可智能识别可邮寄商品数量以及最小重量；
• 如果您要邮寄的商品列表中没有，您可以可以向我们申请备案，具体详情请见商品备案说明
  
• 国内段由中国邮政派送，假日无休，保障货品安全、快速到家；                                        
• 运输时效为8-12个工作日，一单到底，物流信息全程可在天天欧洲官网查询；
• 优质客户服务，为您专业解答售前、售中、售后问题。

▋服务细则

• 从即日起所有包税线路清关时海关要求必须提供收件人的身份证正反面照片！您可以在下单前或者下单后在 https://ttkeu.com/id 或者 http://checkparcel.com/id 自行上传，如收件人身份证之前已上传过则无需重复上传，系统会自己识别。未按要求上传收件人身份证照片的包裹在入库后将会做滞留处理。
• 下单时请填入收件人姓名以及其相对应的身份证号码，如系统提示收件人姓名同身份证号码不符，则需要改正并重新提交；
• 同个收件人每次限发一箱
• 请准确填写收件人的电话，以免造成无法派送并退运的情况； 
• 在单箱总货值不超384元的情况下，尽量将同一种商品的装箱数量控制在10个以内，同时需注意装箱的产品及其数量应符合个人合理自用范围。举例：某客户单个包裹中寄送牙膏产品，且该牙膏产品的申报数量为30个。这一数量显然远远超出个人一年内正常使用量，在海关检查中很可能被判定为非个人合理使用用途，导致包裹被额外收取关税甚至退运。
• 包裹打包后请根据实际重量下单，重量申报不符合实际情况的，会产生补款；且包裹最大重量不超过10kg，包裹体积重量（长cm×宽cm×高cm/6000）不超过实际重量；
• 每箱包裹自带最高35镑丢失赔偿（以实际货值为准），无破损赔偿；若包裹外箱破损导致内物破损，我们可代为向国内派送公司进行索赔；
• 订单取消需要收取2镑/包裹的手续费。我们强烈建议您在下单的时候仔细填写详细信息，并安排好取件时间，以免额外费用产生；
• 发往以下地区的包裹将增收偏远地区附加费：

▋贴单须知

请务必严格按照贴单方式贴单,以确保顺利取件 

• 使用【自行安排物流】或【天天欧洲物流专车取件】方式的，只贴国际面单
• 使用第三方取件（UPS、PF、DPD）方式的，可以将境内取件面单和国际面单同时贴在箱子上
• 使用APC上门取件：只贴境内面单，国际单号抄写在箱子上，仓库贴单。

▋上门取件须知

▋注意事项

• 请您务必准确申报所邮寄奶粉的品牌、段数和数量；
• 邮寄退烧药或者感冒药，注意符合个人合理自用范围，每个包裹内最多装2件。
• 包裹内严禁夹带任何其他物品或赠品；
• 违反打包规则的包裹，如产生补税、退件、扣关、没收等一切后果，需由您自行承担
• 如您选择天天欧洲上门取件方式，请务必在司机到达前打包好您的包裹，司机会在到达前给您电话，等待时间为10分钟，超时司机将不再等候，您须再次联系客服预约下次上门取件并支付额外取件费用（额外取件费用为3镑）。
• 请选择专车上门取件的客户注意，如您无法打印面单，请务必在包裹显著处标注您的面单单号，无单号的包裹，司机有权拒收，且无面单的包裹处理时效会比已粘贴面单的包裹处理时效慢1到2个工作日，敬请谅解。
• 自带35镑包裹丢失保险。一旦确认发生包裹丢失的状况，天天欧洲物流将提供赔偿服务，赔付上限为35镑/包裹+国际运费。无破损赔偿。索赔流程如下：- 客人发现包裹丢失，需将自己的用户名、账号、丢失包裹的运单号码等信息发送至claim@ttkeurope.com（该邮箱专门受理客户的投诉与索赔问题）并描述丢失发生过程，作为丢失包裹索赔的书面申请。天天欧洲物流会有专人及时处理包裹丢失问题。- 客人需要及时提供包裹内物品有效的货值证明（如购物小票等）；若包裹内货值小于赔付上限，赔付金额以物品的实际价值为准。请注意如您选择“自送天天欧洲物流收货点、天天欧洲物流上门取货”以外的其他方式将包裹送至我司仓库，也就是说选择通过第三方承运公司将包裹送至天天欧洲物流仓库的，超过3个工作日物流信息仍没有更新，请与我司客服联系查找包裹进度，如确认丢失我们将协助您向第三方承运商提出索赔，赔偿金额以第三方承运商的最终认定为准。我司不承担任何英国境内由第三方公司承运揽收造成的包裹破损和丢失赔偿。

• 根据相关航空规定，包裹上严禁出现危险品标识或标记物等（见下图）。一旦被发现，可能产生高额罚款， 须由客户自行承担。