▋服务特色

• 该线路适合价值在1000元人民币以内（约120英镑）的食品、保健品、洗护用品、厨卫用具等物品邮寄；
• 商品无需备案，只要您邮寄的物品类型及品牌在可选列表中存在即可邮寄;
• 国内段的派送系统随机分配，包括EMS和中国邮政;
• 运输时效为2-4周，物流信息全程可在天天欧洲官网或 checkparcel.com 查询；
• 若列表中没有您需要下单的品牌，请联系天天欧洲微信公众号客服添加。

▋打包规则

注意：该线路严禁邮寄奢侈/一线品牌（如LV,爱马仕，阿玛尼，普拉达，迪奥、海蓝之谜等）、名牌手表、名牌化妆品、所有二手物品、人参、花旗参、西洋参、海参、鱼翅、燕窝、液体奶、含奶或肉类成分的食品、电脑、手机、相机及镜头、望远镜，打火机、医疗用品、药物类、汽车配件、易燃易爆危险品、易腐蚀品、管制刀具、毒品、军火、文物古玩、有价证券、国家货币、贵重金银首饰，钻石，海关明文规定禁运物品（各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品、伪造的货币及伪造的有价证券、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品及其它物品、各种烈性毒药、毒品、精神药物、药品）其它禁运物品详情请参考禁运物品规定；

▋服务细则

• 从即日起所有包税线路清关时海关要求必须提供收件人的身份证正反面照片！您可以在下单前或者下单后在 https://ttkeu.com/id 或者 http://checkparcel.com/id 自行上传，如收件人身份证之前已上传过则无需重复上传，系统会自己识别。未按要求上传收件人身份证照片的包裹在入库后将会做滞留处理。
• 不同类型的物品可以混装，系统会自动根据所选物品平均价值和数量来计算整箱价值，如果超出则会提示；
• 每箱货物数量请控制在自用范围内，总价值不可以超过1000RMB。
• 包裹单边长度不得超60cm，三边总和不得超100cm，包裹最大重量不超过4kg，体积重量请尽量控制在实际重量以内（体积重量=长cm×宽cm×高cm/6000）；
• 订单取消需要收取2镑/包裹的手续费。我们强烈建议您在下单的时候仔细填写详细信息，并安排好取件时间，以免额外费用产生；
• 发往以下地区的包裹将增收偏远地区附加费

▋注意事项

• 请您务必准确申报所邮寄物品；若因超额、虚假申报、运输违禁品等原因造成包裹产生额外税金或者退运，所产生的费用及后果需由您自行承担；
• 所有包裹入库后都会进行称重，包裹重量以我司称重为准。如果包裹超重则自动产生超重补款订单，请及时支付，注意超重包裹不可退回顾客重新打包；
• 我们会随机拆箱查验包裹内物品，如发现夹带或者严重申报不符的包裹，则一律留仓或退运；
• 相同收件人每个批次只能发1箱，请勿用近似发地址来刷单，如有批量清关的需求，我们可以为您订制线路，详情请联系客服；
• 请确保收件人电话真实有效，海关可能会打电话确认或发短信；
• 每个包裹只允许粘贴一张面单，并贴在纸箱侧面。如纸箱上有其它包含条码的面单，请撕掉或者覆盖；
• 如您选择天天欧洲上门取件方式，请务必在司机到达前打包好您的包裹，司机会在到达前给您电话，等待时间为10分钟，超时司机将不再等候，您须再次联系客服预约下次上门取件并支付额外取件费用（额外取件费用为3镑）。
• 请注意如您使用除自送天天欧洲收货点、天天欧洲上门取货以外，其他的取件方式（包裹通过第三方公司承运揽收后送到天天欧洲仓库），超过3个工作日物流仍没有更新，请与客服联系查找包裹进度，如确定丢失我们将协助您向第三方承运商提出索赔，赔偿金额以第三方承运商的最终认定为准。我司不承担任何英国境内由第三方公司承运揽收造成的破损和丢失赔偿。
• 请选择专车上门取件的客户注意，如您无法打印面单，请务必在包裹显著处标注您的面单单号，无单号的包裹，司机有权拒收，且无面单的包裹处理时效会比已粘贴面单的包裹处理时效慢1到2个工作日，敬请谅解。
• 自带50镑包裹丢失保险。一旦确认发生包裹丢失的状况，天天欧洲物流将提供赔偿服务，赔付上限为50镑/包裹+国际运费。无破损赔偿。索赔流程如下：- 客人发现包裹丢失，需将自己的用户名、账号、丢失包裹的运单号码等信息发送至claim@ttkeurope.com（该邮箱专门受理客户的投诉与索赔问题）并描述丢失发生过程，作为丢失包裹索赔的书面申请。天天欧洲物流会有专人及时处理包裹丢失问题。- 客人需要及时提供包裹内物品有效的货值证明（如购物小票等）；若包裹内货值小于赔付上限，赔付金额以物品的实际价值为准。请注意如您选择“自送天天欧洲物流收货点、天天欧洲物流上门取货”以外的其他方式将包裹送至我司仓库，也就是说选择通过第三方承运公司将包裹送至天天欧洲物流仓库的，超过3个工作日物流信息仍没有更新，请与我司客服联系查找包裹进度，如确认丢失我们将协助您向第三方承运商提出索赔，赔偿金额以第三方承运商的最终认定为准。我司不承担任何英国境内由第三方公司承运揽收造成的包裹破损和丢失赔偿。