帮助与支持

服务特色

1. 该线路适合邮寄任意品牌的运动鞋，包邮包税。每个包裹只限1双；

2. 请根据运动鞋的主要材质来选择对应的产品名称，包括以下3种：

3. 如果您要邮寄的商品列表中没有，您可以向我们申请备案，具体详情请见这里

4. 中国段由EMS进行派送，假日无休，保障货品安全、快速到家；

5. 运输时效为8-12个工作日，一单到底，物流信息全程可在天天欧洲官网或者checkparcel.com查询；

服务细则

1. 下单时请填入收件人姓名以及其相对应的身份证号码，如系统提示收件人姓名同身份证号码不符，则需要改正并重新提交；

2. 请准确填写收件人的电话，以免造成无法派送并退运的情况；

3. 包裹打包后请根据实际重量下单，重量申报不符合实际的情况，会产生补款；体积重量请尽量控制在实际重量以内（体积重量=长cm×宽cm×高cm/5000）;

4. 每箱包裹自带最高35镑丢失赔偿（以实际货值为准），无破损赔偿；若包裹外箱破损导致内务破损，我们可代为向国内派送公司进行索赔;

6. 发往以下地区的包裹将增收偏远地区附加费：（由于疫情的原因，湖北地区的派送只能使用EMS标准快递或者顺丰，因此需加收£1.50/Kg的附加费。等正常快递恢复后将取消此费用）

注意事项

1. 请您务必准确申报所邮寄商品，严禁夹带任何未申报物品，包裹内严禁放入任何小票和价格标签。

2. 该线路不可邮寄：乳制品、香水、气压喷雾、大容量锂电池等，其它禁运物品详情请参考禁运物品规定，如有发现，一律销毁。

3. 请您务必确保下单重量与实际重量相符，包裹进入仓库后会进行称重，超重包裹会被要求补款；

4. 违反打包规则、虚假申报的包裹，如产生补税、退件、扣关、没收等一切后果需由您自行承担。

5. 如果由于您少报或瞒报包裹内物品，导致包裹被海关查验后扣关，在海关允许重新申报的前提下，我司可以代为您重新申报，您需要：

否则按弃件处理。重新申报所需时间大概10-15个工作日。