此线路的包裹不能送入Parcelforce Deport或者Post Office，否Parcelforce会收取£5每件的罚金。请使用我们的专车取件、第三方物流或者自行安排送到天天欧洲曼城货伯明翰的库房。

1. 本线路为英国皇家邮政（Parcelforce）国际优先快递专线，适合5kg以内的小包裹。

2. 天天欧洲官网24小时自助下单，在线支付，立即出单，方便快捷。

3. 中国邮政EMS为Parcelforce官方合作伙伴，英国直发中国无中转，国内派送假日无休，保障货品安全、快速到家。

4. 正常运输时效为3-8个工作日，目前因英国疫情及航司形势的不断变化，特殊时期时效仅供参考。

5. 国际单号一单到底，物流信息可在Parcelforce以及中国EMS官网查询。

6. 优质“天天欧洲”微信公众号在线客户服务，为您专业解答售前、售中、售后问题。

1. 该线路可承运最大重量（实际重量以及体积重量）为30kg，以实际重量为准计费（不计体积重量）。

2. 包裹尺寸：最长单边不超过1.05米，且[长+2*(宽+高)]需小于2米。

3.单个包裹实际重量和体积重量都不能超过规定公斤数（体积重量计算方法：（长cm×宽cm×高cm）/5000）)。否则您会收到来自PARCELFORCE的£50超重欠款单或邮局司机会将包裹退回发件地址。

4. 该线路所承运物品范围以及禁运物品详情请参考禁运物品规定，如有因邮寄禁运物品而产生退关、销毁等后果需自行承担。

5. 请您务必确保下单重量与实际重量相符，皇家邮政包裹将会以皇家邮政实际反馈重量为准收费，超重包裹会被要求补款。

6. 客户需要特别注意包裹的包装，邮政线路不再受理包裹损坏的赔偿申请。

7. 如司机未上门取件,请自行打电话至Parcelforce重新预约上门取件。

8. 若包裹疑似丢失，请最晚在第四周向天天欧洲客服提出申请，天天欧洲协助您向Parcelforce提出索赔，赔偿金额Parcelforce的最终认定为准。

9. 生成面单后申请退款是需要扣取5镑手续费，退款至银行卡或微信等私人账户是需要4周的时间的。使用账户余额付款的只能申请退款账户余额。

10. 如您选择天天欧洲上门取件方式，请务必在司机到达前打包好您的包裹，司机会在到达前给您电话，等待时间为10分钟，超时司机将不再等候，您须再次联系客服预约下次上门取件并支付额外取件费用（额外取件费用为3镑）。

11. 请选择专车上门取件的客户注意，如您无法打印面单，请务必在包裹显著处标注您的面单单号，无单号的包裹，司机有权拒收，且无面单的包裹处理时效会比已粘贴面单的包裹处理时效慢1到2个工作日，敬请谅解。