帮助与支持

服务特色

1. 本线路为英国皇家邮政（Parcelforce）国际优先快递专线，适合1-4公斤小包裹，以及贵重物品邮寄；

2. 天天欧洲官网24小时自助下单，在线支付，立即出单，方便快捷；

3. 中国邮政EMS为Parcelforce官方合作伙伴，英国直发中国无中转，国内派送假日无休，保障货品安全、快速到家；

4. 运输时效为3-8个工作日，一单到底，物流信息全程可在Parcelforce以及天天欧洲官网查询；

5. 一对一专属客户服务，为您专业解答售前、售中、售后问题。

服务细则

1. 下单时请准确填入收件人以及发件人的姓名、地址（若包裹产生退运，Parcelforce默认退回所填写的发件地址）；

2. 请准确填写收件人的电话，以免造成无法派送并退运的情况；

3. 包裹打包后请根据实际重量下单，重量申报不符合实际的情况，会产生补款；

4. 绿色邮政清关，抽查关税需由客户自理；

5. 每箱包裹自带最高100镑丢失赔偿，可额外购买保险，保额高达2500英镑（实际赔付金额以Parcelforce认定为准），无破损赔偿。

注意事项

1. 该线路可承运最大重量（实际重量以及体积重量）为30kg，以实际重量为准计费（不计体积重量）；

2. 包裹尺寸：最长单边不超过1.05米，且[长+2*(宽+高)]需小于2米；

3. 该线路所承运物品范围以及禁运物品详情请参考禁运物品规定，如有因邮寄禁运物品而产生退关、销毁等后果需自行承担。

4. 请您务必确保下单重量与实际重量相符，皇家邮政包裹将会以皇家邮政实际反馈重量为准收费，超重包裹会被要求补款；

5. 若包裹疑似丢失，请最晚在包裹发出后第四周向天天欧洲客服提出申请，天天欧洲协助您向Parcelforce提出索赔，赔偿金额以Parcelforce的最终认定为准。