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天天欧洲一直都在严格遵守着中国政府关于“阳光清关”的要求规范,在我们所有的邮寄线路中,四桶和六桶奶粉包税专线在邮寄前需要客户提供国内收件人的姓名和身份证号码。

当客人在填写收件人信息时,难免会有填错姓名或者身份证号码的情况发生如果姓名或者号码错误,是没有办法顺利清关的。为了让客人可以在下单的同时便清楚地知道自己填写的收件人身份证信息是否正确,天天欧洲的在线下单系统引入了身份证验证功能,大家在线自助下单的同时,第一时间就可以知道自己所填写的身份证信息是否正确。


概况


客户在系统下单的过程中,一共在三个地方可以有机会更改已经输入了的收件人姓名和身份证信息。大家可以先读懂下面这个流程图:

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下面,我们来具体解释以上流程在系统上面该如何操作:


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在下单页面填写好包裹详情、收件人信息之后,点击“提交订单”,页面便会自动转入“购物车”页面,这时大家会发现,如果已经填入的身份证号码根本不存在的话,该号码会显示为红色,这时候必须点击“修改身份证”更改信息,否则系统无法进入下一步:

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正确的身份证号码会显示为黑色。但是大家在这里需要注意的是,这一步所验证的仅仅是你所填的身份证号码是否是一个真实、有效的身份证号码,并不代表身份证号码和收件人姓名一定是正确匹配的——如果姓名填错、或者身份证号码填错成他人的有效号码,在这一步是没有办法被检查到的。

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继续点击“下一步”并进入付款页面完成订单。


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完成订单之后,如果该订单里面收件人的姓名和身份证信息不一致的话,首先,客户会在注册时使用的邮箱里面收到一封系统自动发出的邮件,提示有收件人身份信息需要确认:

WeChat Image_20170609151738

与此同时,客户也可以在登录状态下,看到系统给出的提示——在网页的右上角,客户的用户名旁边会有一个小小的红色圆点:

QQ截图20180801152334.png

在首页账户管理模块中直接点击“实名认证”进行更改:

QQ截图20180801152350.png

接下来,进入实名验证的页面,点击“重新验证”打开修改栏,在这一步,需要仔细确认所输入的姓名和身份证号码是否正确(此时并不需要上传照片),确认无误后,点击“验证”:

QQ截图20180801153615.png

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如果更新的身份证信息是正确的,系统会自动提示验证结果“一致”,直接点击“关闭”即完成修改,包裹便可以顺利发货了。

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如果在上一步输入的身份证信息还是不正确的,这时候便需要上传身份证正反面的照片,进入人工审核:

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点击“上传照片”,分别上传身份证正面、背面照片,并点击“提交”:

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我们的客服每天都会定时审核需要验证的身份证信息,验证信息一致并通过的包裹,不会再出现在“实名认证”里面,经过验证的包裹便可以照常发货了。

大家千万要注意的是,修改过收件人身份证信息的包裹,需要重新下载、打印新的面单来替换掉旧面单上面错误的信息。

如果对此还有疑问,欢迎点击联系我们,向我们的客服咨询。