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常见问题

关于我们

Q:付款方式都有哪些?

A:您可以在下单后,直接使用银行卡支付账单,英国首屈一指的支付服务商WorldPay全程提供支付保障。所支持的银行卡类型包括MasterCard、Visa、JCB、Maestro,我们推荐您使用借记卡而不是贷记卡支付,以免产生额外的手续费用。

或者,您可以使用银行卡或者WorldPay进行转账充值,将一定金额充值进您的账户,订单结算的时候直接从您的余额扣款,省去了每次需要输入卡号等信息的繁琐。具体充值方法以及我们的账号,可点击付款方式了解。

另外,我们网站还支持微信支付,您可以直接打开手机微信,扫描二维码进行支付。我们以英镑作为结算货币,您需要支付的英镑金额会根据微信当天的汇率转换成人民币。

 

Q:Worldpay付款遇到问题怎么办?

A:请联系我们的客服(点击联系我们),客服会第一时间为您处理。

 

Q:为什么有的包裹会发生超重补款?

A:由于不是所有客人在下单的时候都可以保证所提供的重量和尺寸准确无误,因此我们会在包裹入库后进行称重,将会按照实际重量收费。皇家邮政包裹将会以皇家邮政实际反馈重量为准收费。每一个包裹我们都会严格核对,如果您对于重量有任何异议,可以联系客服来索取您包裹的重量信息。

 

Q:账户余额是否可以退款?

A:账户充值余额,不能申请余额退款。

 

Q:如何索取发票(invoice)?

A:如果您需要发票(invoice),请首先在结算页面填写正确的”发票地址“。在您下单之后,系统会自动生成电子发票,可以在”订单管理“里面点击订单详情下载(如图)。

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