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常见问题

关于我们

1. 充值账户

 

大家在首页登录好自己的账户之后,在账户管理区域可以看到“充值账户”字样,点击进入该页面:

大家在账户页面会看到自己的历史充值和交易记录,而在该记录的右上方,有两个按钮,分别是充值的两种方式:转账充值银行卡充值

A. 转账充值方法介绍

点击“转账充值”,就会看到天天欧洲公司的企业银行账号,大家登录自己的网银或者使用银行的ATM机,将想要充值的金额转账到我们的银行账户,转账的时候,一定要把自己TK开头的用户编号写入转账备注,此用户编号作为识别用户的唯一号码,这样我们就能分辨出哪笔转账来自哪个用户。转账完成后,截图或将转账凭证拍照发送给我们的客服。确认入账之后,客服就会将这笔金额充值到您的账户,而此时您也会看到自己账户余额的变化。

B. 银行卡充值方法介绍

银行卡充值的功能是由英国首屈一指的支付服务商WorldPay全程提供支付保障,保证支付的安全稳定。点击“银行卡充值”,然后选择想要充值的金额,点击“立即充值”,页面会自动跳转至WorldPay支付链接(有的浏览器可能会拦截弹出窗口,只要设置成可以允许显示弹出式窗口,即可看到支付页面):

只需按照系统提示操作,输入银行卡的信息,便可以完成支付过程。

使用WorldPay充值的好处是:付款后无需通过客服确认,所充值的金额便会自动实时充入您的账户,使您可以更快的开始下单操作

 

2. 下单时支付

 

如果您不想通过先预充值用账户余额来支付订单的话,也可以选择在下单的过程中,实时支付每笔订单的费用。

在下单的最后一步,选择支付方式:

在这一步,有三种付款方式可以选择:银行转账充值、WorldPay在线付款以及微信支付

- 使用银行转账充值的客户,请看清楚该订单的应付总金额,然后使用网银或者ATM等,将该笔订单金额转账至天天欧洲的银行账户(得到我们银行信息的方法,可以参考上面关于转账充值的介绍)。转账完成后截图或将转账凭证拍照发送给我们的客服,客户确认入账并充值后会,您即可继续完成订单。

- 如果在这一步选择WorldPay付款,则需要您确认好所有订单信息之后,点击页面右下方“立即支付”,系统会自动跳转至支付页面,只需按照系统提示操作,便可以轻松完成支付过程。所支付的金额即是您该笔订单的金额。

- 选择微信支付并点击页面右下方“立即支付”,页面会自动跳转出支付二维码,用您手机微信扫描二维码,则手机上就会显示即将付款的人民币金额(汇率由微信自动提供),点击确认支付并输入微信支付密码或使用指纹授权支付,支付即会完成。

付款完成后,页面会跳转回订单页面并显示支付成功。这时候您就可以直接在“我的订单”页面下载天天快递的面单了。

注意:目前使用WorldPay的时候所支持的银行卡种类包括MasterCard、Visa、JCB、Maestro,我们推荐您使用借记卡而不是贷记卡(信用卡)支付,以免产生额外的手续费用。另外,我们的默认支付币种为英镑,如果您的付款货币不同于我们的默认货币,您的付款可能将会被自动兑换。具体条款及汇率须向WorldPay以及您银行卡所在银行咨询。